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16%市场份额留给印度独立站
• 2018-06-07
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做跨境出口电商，卖家们往往会选择第三方电商平台，但随着入驻卖家数量的几何式增长，平台越来越强势，门槛也在不断提高，平台流量瓶颈日渐凸显。近年来，无论是对于新进卖家还是大卖家，独立站模式越来越被重视，并有望成为下一个跨境电商风口。
相关数据统计显示，2018年中国出口跨境电商交易规模预计将达到10万亿，并且总量市场依然在规模性成长。同时，根据摩根士丹利报告称，2026年印度电子商务市场规模将达到2000 亿美元，年复合增长率达到30％，超6000万印度在线网民将在九年内增长50％，印度网民月均消费将达1.6万卢比（约1517元），消费者会把其家庭预算的60%用于网上消费。
在如此双重利好的背景下，印度电商市场确是一块大蛋糕。但对于中国出口卖家而言，如何才能以独立站的形式攻破印度市场，分得一杯羹呢？
日前，UEESHOP、全和悦、深圳市跨境电商供应练服务协会、和易仓科技联合举办了一场茶话会，针对如何才能做好印度独立站存在的痛点、挑战以及建议， 业内人士进行了一次深度分享。
印度独立站的运营之道
独立站到底该如何运营才能获取利润呢？来自UEESHOP的Kin分享了他关于独立站建站、运营和推广的经验。
（1）选址。选址之后，考虑如何获取客流量，网站的设计布局要以提高其转化率为前提。
（2）内容。内容比较重要，因为会涉及到推广和最终客户是否购买我们的产品，还有购买之后是否产生二次消费。
（3）流量。对于流量获取，除了俄罗斯等一些比较特别的市场外，现在主要有两种方式，分别是谷歌和FACEBOOK，而谷歌是有专门的分站，即.INJ。
（4）选品。毛利是大家进行选品的时候非常重要的关注点。在印度，首饰和灯具比较受欢迎，家居饰品也是重点品类。另外，还可以通过测试找出爆品。
（5）推广。印度消费者喜欢有做推广的商品，营销渠道有GOOGLE、FACEBOOK、YOUTUBE、WhatsApp等。
（6）服务器。不同地区会有不同距离的影响，要选择适合印度地区的服务器。
在这当中需要注意，当流量引到网站之后，如何才能做好转化？第一，符合谷歌收录。注重对标题、标签的细化。第二，提供简单的购物流程和支付方式。第三，打造会员系统，增强用户黏性，提高转化。
此外，除了PC端网站之外，手机端的网站也是非常重要的。现在大部分流量在做FACEBOOK推广，特别是一些不同的产品，比如假发和饰品，在移动端的下单量比PC端要高。所以，需要建立一个完善的手机端网站，而且跟PC端的数据保持同步，同时，要有一个专门针对手机端精确数据的统计，因为这对投放广告的分析十分有用。
Aditya补充道，在印度开展线上贸易，网站和APP的设计要贴近印度人的习惯。其中关键之一，网站上要提供当地的可退换货的地址或者联系电话，提供完备的退换货服务。另外，完善客户评价体系，保证售后服务，也是做好印度独立站必不可少的条件。
在解决了独立站运营层面问题外，跨境物流、支付和收款的痛点又该如何处理？
印度独立站机会大 但物流、支付是痛点
全和悦副总经理林壮超表示，无论亚马逊亦或者Flipkart，份额占比分别为32%及31%，独立站有16%的市场空间。这表明印度独立站存在较大发展空间。
众所周知，在跨境电商圈里，物流和支付是首先要解决的难题。同样，想要做好印度独立站，也必须先要解决物流和支付的痛点。
那么，关于独立站的物流到底该如何走出去？资金又如何收回呢？
林壮超表示，对于印度电商市场来讲，提高物流时效性，提升用户体验尤为重要，全和悦可以通过API的模式做数据对接，订单产生后进而获取订单信息，接着通过系统直接把货物信息指令下达到仓库，仓库验货后直飞目的国。
如何提高COD签收率？
在印度做独立站，COD是一种收款方式。Flipkart的前东家Sachin Bansal表示，该公司70%的销售额都来自于COD，印度人喜欢收到货后再付款。
“如果你要做独立站销售的话，COD渠道是一定要有的。”印度卖家Aditya同样如此谈道。
由此可见，COD在印度电商市场中是非常重要的一种支付手段。
现场独立站卖家肖总表示，“做印度市场，我们做大的痛点就是COD的模式，由于印度消费者下单比较随意，目前签收率很不乐观。”
那么，如何才能提高COD签收率呢？
针对COD签收率低的问题，在印度工作多年的陈总给出了他的建议：
1、控制价格，做COD不要卖太贵的商品；
2、注重外包装，采用彩盒设计，加入印度本土元素；
3、选品上多做调研，尽量采用小包裹，更易于签收；
4、与印度本地商家合作，由当地人派送；5、提高在线支付优惠力度。
陈总坦言，如果能做到以上几个方面，那么COD的签收率应该会有所提高，并维持在一个良好状态。
在印度电商市场上，除了COD之外，线上支付工具主要以PayTM、PayU为主，林壮超表示，PayTM在印度各个领域都有应用，PayTM在印度的支付市场，占线上支付的端口达到了70%的份额，PayU则占到了25%。
有跨境电商业内人士表示，从长远来看，跨境电商的发展势必朝着独立站的方向靠拢，在充分评估自身能力和需求的前提下，出口卖家布局独立站，也许是个不错的选择。
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