3月9日周四，《Ueeshop用户说》直播节日如约而至，这一次Ueeshop邀请了主营清洁洗护类产品的外贸B2B卖家刘总，来分享他的出海经验。
直播过程中，刘总结合自己的实战经验，针对直播间观众的提问“产品如何定位，外贸如何获客，谷歌SEO怎么做以及客户如何维护”等问题进行详细解答，以下是本次直播的精彩内容回顾：
产品定位，差异化很重要
刘总表示在做产品定位前，他们先进行了市场调查，发现大多数清洁品类卖家，走的都是低价路线，这其中也包括头部品牌卖家。而头部品牌在供应链、资金储备等方面的优势，是新生品牌所无法比拟的。
所以他们选择将中高端客户作为主要目标，通过提供优质的产品、良好的用户体验，来抓住这部分市场空白。刘总认为虽然不同的品类，价格定位、市场情况并不相同，但底层逻辑是一样的，即差异化定位。
推广引流，实践才能出真知
获客显然是大多数外贸人最为关注的问题之一，刘总表示他们的获客渠道主要包括跨境电商独立站、谷歌、社交媒体、论坛营销以及阿里巴巴。
付费广告方面，刘总表示他们是搭配体验营销来做的，即在客户愿意承担运费的情况下，给对方免费寄送产品。刘总表示，他们在产品研发上投入了大量的资金，所以在用户体验方面是非常有信心的。
因此实际体验往往能够帮助他们快速脱颖而出，此外体验营销，也在一定程度上对客户进行了初步筛选。只有看重产品质量，想要走高溢价路线的客户，才会主动发起联系。
营销手段如何搭配？还有哪些渠道可以拓展？刘总认为这些问题都需要通过实践，才能得出真正的结论。
刘总在这方面的做法是，会在团队内进行一场头脑风暴并在团队内取得一致的共识后，再进行投放测试。在试水过程中，依据实际数据来决定是否要继续投放。
谷歌SEO，坚持才是硬道理
随着付费广告价格上升，自然流量获取开始变得越来越重要，刘总表示谷歌SEO他们也有坚持在做。
刘总认为影响搜索引擎排名的两大因素，分别是活跃度与用户体验。因此刘总建议各位卖家一方面要固定好更新频率，比如说每周更新一到两次，时间差上不要超过1小时。这其实是在告诉搜索引擎，你的网站是有持续在运营的，能够及时回应用户的反馈，能为用户提供良好的浏览体验。
另一方面则要注重网站的质量，包括高质量的图片、高质量的文章等。高质量的文章方面，刘总认为200字的文章，关键词密度维持在8%左右是最佳的。不过要注意文章本身必须是原创的，同时也没有语法和拼写错误，可以使用grammarly语法检测工具来检查。
最后关于付费广告和SEO均衡方面，刘总建议是两个都要做，只做SEO，起效慢，容易错失最佳时机。而只做付费广告的话，未来推广成本压力会很大。
客户维护，从日常生活出发
二八原则，80%的利润是由20%的核心客户贡献的。维护好现有的老客户，鼓励老客户复购，不仅能够带来营收增长，还能降低推广成本。
刘总表示，在客户维护方面，他们主要是从两方面出发，一个是给对方寄送一些物美价廉的工艺品。另一个则是定期发送问候邮件，邮件内容可以是节日祝福，也可以是最新的新闻资讯，但最好要避免频繁给老客户发送产品推荐和报价单，那样容易引起客户反感。
最后刘总表示，虽然今年行情预期较差，但其仍然较有信心，一方面是积累的高质量客户同比有所增加，另一方面运费降低，也进一步压缩了成本，所以未来还将继续加大投资。
《Ueeshop用户说》直播节目，将会在下周四晚6点，准时和大家见面。大家可以通过关注我们的视频号进行节目预约观看。
