外贸网站设计如何留住客户的心
• 2018-06-05
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外贸网站设计如何留住客户的心？说句心里话，客户与设计师之间的沟通问题，堪称“世界难题”，困扰了一波又一波的客户，也让千千万万的设计师一把辛酸泪。
设计师不好过，陷入“猜您喜欢”的困境，一边设计一边猜测客户的心意，猜不对要改，改了还不对，继续改……客户也不好过，我说A，您给我B，但目标用户要的却是C……
当您读到这里，很有可能您会认为是设计师的能力不足，确实这是其中一个原因，但不在今天的议题里。另外一个重要因素——贯穿着项目的每个环节，但却容易被忽略——沟通。
当然，设计师的职责是解决问题。如果您想设计师更好的为您解决问题，那么就需要您清晰的表达问题，以便设计师考虑更好的方法去解决，特别是在设计初期。
就像您要建造房子，会不给建筑师任何资料，让他凭空建造房子吗？当然不会。设计外贸网站也一样，缺少关键信息，会大幅度影响设计进度。
另一极端是过早的陷入细节，往往导致在错误的道路上越走越远。所以，设计初期应当把握项目整体方向与格局，统一双方的想法，才能更顺畅的开展设计。下面给大家分享几个观点：
1.产品（或服务）
您需要思考这些问题，并准确传达给设计师：
（1）产品或服务有哪些？
（2）与同行相比较，它的独特性以及竞争优势体现在哪里？
（3）未来一段可预见的时间内，是否有新增产品或服务？
比如，您目前在销售女装，设计师会建议采用玫瑰金色调，符合女装调性，但外贸网站上线后增加男装、电子等产品，原色调或将不适用。而在初期，如果您能传达这个情况给设计师，设计师会给出更合适的色调方案。
2.明确用户群体
以下问题，您可能没有觉察到：
（1）使用产品或服务的用户是哪类人群？
（2）浏览外贸网站的用户是哪类人群？
两者的用户群体可能是不一样的。
比如，一个游乐设施B2B独立站，使用游乐设施的是儿童，而浏览外贸网站的是批发商或供应商，这就是很大的区别。如果从儿童的角度出发，可爱、有趣是脑海中立刻浮现的关键词。但从批发商的角度出发，则要体现游乐设施的专业度，因为批发商是业内人士，唯有专业度高的网站，才能赢得批发商的青睐，没有半点忽悠。
所以，UEESHOP认为，不需要天马行空华而不实的外贸网站，而是要有灵魂的外贸网站，灵魂指的是用户，从用户的角度出发，设计符合用户体验的外贸网站。（《外贸网站设计常见的错误》）
3.企业处于怎样的发展现状
（1）企业是产品生产制造商还是代理商？
（2）企业属初创期、成长期、成熟期还是转型期？
隔行如隔山，只有您才最清楚企业发展现状，而不同类型不同阶段的企业，对外贸网站有不同的设计需求，是以建立品牌形象为主，还是以产品营销为主？这都是有根有据的，所以请您务必确保准确传达给设计师。
4.提供可能的材料
您的企业是否已有商标？企业画册？产品图？或其他对设计有用的材料？是否有既有的推广资料能够体现您的审美品味？
如果有，请尽可能的提供给设计师吧，让设计师理解您的企业、您的产品、您的审美。别忘了，这是您的外贸网站，该展示您的资料，才能知道设计稿是否合适。
5.设想整体风格
对设计师而言，设计外贸网站是从用户角度出发，终于客户需求的。所以，为了让沟通更好的解决问题，您可以提出任何您喜好的风格、喜欢的色调、想要的效果，而设计师会帮您分析：
是否适合企业调性？能否解决您的需求？是否会给用户造成不好的体验？
最后实事求是的做出合适的设计，从根本上解决问题，从而避免文章开篇所说的，设计师陷入“猜您喜欢”的困境中，拖慢进程。
6.用参考来沟通
这里说的用参考去沟通，并非一味参考抄袭！
每个人都有自己的审美，对于客户来说，您可以将自己喜欢或不喜欢的案例与设计师分享，并解释为什么您喜欢或不喜欢它，让设计师理解您的审美角度。作为视觉动物的设计师，当文字和语言都没办法表达的时候，一个图片或效果就能明白对方的意思，避免误解。
而对于设计师来说，用参考来跟客户沟通，可以在审美上引导建站小白客户，帮助认知整体风格、元素运用及色调搭配，达成审美统一。
客户与设计师之间的关系是相互依存的。设计师需要向客户获取原始资料和设计过程中的反馈，尽自己最大能力完成项目。客户则需要一个符合预期的有价值的外贸网站。所以沟通无时不在，沟通好了，才能建立良好的合作关系，更好的推动项目进程。
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