跨境热点：亚马逊又新增一项费用？跨境卖家该如何应对？
• 2024-05-14
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对于亚马逊卖家来说，增收费用这件事，显然并不罕见。但同时，每一次平台政策的改变所带来的影响，也不会因为卖家的习以为常而消失。
亚马逊公告显示，将从2024年6月1日起，将针对各个分类退货率较高的商品（服装和鞋靴类除外），收取退货处理费，以希望能够解决退货的运营成本并减少浪费。
当然也有部分情况，是被豁免了这部分费用的，除了服装和鞋靴以外，如果一个月配送的商品数量少于25件，或注册亚马逊物流新品入仓优惠计划的卖家，对于每个符合要求的父ASIN，将免除最多20件商品的退货处理费。
很显然，对于跨境卖家来说，增收费用，就必然会导致退货率较高的卖家，面临更高的运营成本。而更高的运营成本，自然就代表着更低的利润空间和更弱的抗风险能力。
那么跨境卖家该如何应对这一政策的变化呢？首先自然就是降低退货率，那么退货率该如何降低呢？
1.、提供准确的产品描述和图片：你需要确保你的产品描述和图片，真实地反应了产品的特点和细节，而不是存在模糊或夸大的情况，这样能够减少消费者因为误解而产生退货的情况。
Ueeshop小tips：提供买家秀、多角度产品图片、产品展示视频，会更有利于加深消费者对产品的了解。
2、优化产品包装：良好的产品包装，不仅可以提升产品的外观和质感，还可以在商品运输过程中，起到保护作用，从而减少因包装不当，导致商品破损，而引发的退货。
3、加强售后服务：建立完善的售后服务体系，及时处理消费者的投诉和问题，提供满意的解决方案，增强对产品的信任度，从而减少因不满意而产生的退货。
4、延长退货时效：延长退货时效，有时候，反倒能够降低退货率，因为消费者不急于退货，就能够更加全面的了解产品，同时产品停留时间越长，消费者退货的概率也就越低。
5、赠送礼品：如果产品不存在什么太大的问题，卖家也可以与消费者进行沟通，尝试通过礼品或红包，来促使消费者放弃退货。
Ueeshop小tips：如果产品价格较低，与其承担退货费用和额外费用，卖家不如直接将产品赠送给消费者。
最后，卖家还需要持续收集用户反馈，看看用户究竟是因为什么退货的，并针对性地去优化运营策略。
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