海外建站如何回复询盘？这些雷区你踩过吗？
• 2023-03-16
• 浏览量 627 • 作者 Ueeshop
对于独立站卖家来说，收到询盘实际上只是订单成交的第一步。收到询盘后的回复，以及后续的沟通都会对订单的成交与否产生影响。因此不少卖家会发现，询盘是多起来了，但最后成交的订单却仍然少得可怜。
收到询盘的首次回复，实际上是非常关键的，对方通常会根据第一次回复来决定是否要继续沟通下去。那么收到询盘后，卖家究竟该如何回复呢？有哪些需要注意的地方吗？
询盘分类
卖家首先要对询盘进行一个分类，然后根据分类来决定询盘回复的顺序。同时不同的分类，询盘回复的要点也会有所不同。
优先处理的询盘：有称呼的，直接询问产品详细信息的询盘，比如说规格、质量标准、数量，同时还附带背景介绍的。这种询盘的成交的概率是比较高的，因为他们确实了解过你的产品，同时也有了一定的意向。
回复这类询盘之前，卖家最好先去了解一下对方的信息。然后根据对方提出的疑问，一个一个进行回答，并给与真实的报价。这类询盘回复的速度最好要快一些，不然容易被其他人抢先，那么卖家就错过机会了。
第二类则是明确表现出对什么产品感兴趣，并要求报价，但再没有其他的信息了。这类询盘的客户是有一定意愿的，但也有很多备选项。所以你在介绍的时候，要尽量将自己的优势表达出来，尤其是对比市面上其他的产品。
第三类则是既没有提到你的产品，也没有提到自己的公司，这种询盘会存在一定的欺骗性。卖家需要在处理完上述的询盘后，对这类询盘进行一个细究，判断真假后，给对方回复一次。然后根据对方回复的情况，来判断要如何处理。
回复询盘雷区
首先是过于仓促的回复，虽然卖家是在抢时间，但过于快速的回复，出现问题的概率也会比较大。因此建议卖家最好花半小时左右，梳理一下询盘的情况，同时整理一下自己的回复。
其次是简单报价，报价单是外贸往来中最基础的存在。一方面客户需要通过报价单来了解更多的信息，另外一方面通过报价单，对方也能看出你的态度。
如果你每次都是简单地回复一下报价，那么对方也很有可能会认为你不是一个靠谱的合作对象。
很多卖家因为询盘过多，所以往往会忽略跟踪询盘。回复完了就什么都不做了，干等着对方的回复。这实际上会让你错失很多潜在机会，持续跟踪询盘情况，必要时主动出击，才会有更理想的效果。
最后，Ueeshop，专注于外贸网站制作和外贸网站优化15年，服务跨境电商B2C和出口贸易B2B，提供可靠、高效的有助于业务长期发展的建站工具和海外营销方案，帮助中国优质商品卖向全球。欢迎跨境卖家体验产品和服务。
